Reportagem do Grupo Sinos testou os patinetes elétricos que estarão à disposição da comunidade de Novo Hamburgo nos próximos dias
<p class="pp">Para esclarecer todas as dúvidas da população, preparamos um guia completo com perguntas e respostas <a href="https://www.abcmais.com/brasil/rio-grande-do-sul/servico-de-patinetes-eletricos-pode-iniciar-operacao-em-novo-hamburgo-antes-do-prazo-oficial-entenda/">sobre os patinetes elétricos em Novo Hamburgo</a>. A seguir, você encontra todas as informações sobre regras, segurança, formas de uso e outros detalhes importantes para quem pretende utilizar o serviço. As respostas são de Valter Schereder.</p>
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</span><figcaption class="legenda">
<span class="legenda-foto">Reportagem do Grupo Sinos utilizou o equipamento no município</span>
<span class="credito-foto">
Foto: Vandré Brancão/GES-Especial
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</figcaption></figure>
<h2>1) Finalidade e funcionamento</h2>
<p class="pp"><strong>Qual é a finalidade dos patinetes elétricos?</strong></p>
<p class="pp">Os patinetes elétricos são uma alternativa de mobilidade urbana, ideais para deslocamentos curtos, como ir e vir do trabalho ou do supermercado, além de ajudarem a reduzir a emissão de poluentes. No entanto, muitos usuários também os utilizam para lazer, especialmente aos finais de semana.</p>
<p class="pp"><strong>Como o usuário localiza e desbloqueia um patinete?</strong></p>
<p class="pp">Para utilizar o serviço, é necessário baixar o aplicativo da Jet. No app, o usuário encontra todas as informações sobre o uso do equipamento, incluindo a localização dos patinetes disponíveis.</p>
<p class="pp"><strong>O patinete precisa ser devolvido em um ponto específico ou pode ser deixado em qualquer lugar?</strong></p>
<p class="pp">Os patinetes devem ser devolvidos em um dos pontos específicos chamados de parkings. O usuário retira o equipamento em um desses locais e deve devolvê-lo da mesma forma. Além disso, é necessário tirar uma foto do patinete no momento da retirada e da devolução, garantindo que ele foi entregue nas mesmas condições. Todo esse processo é feito pelo aplicativo.</p>
<p class="pp"><strong>O serviço tem horário específico de funcionamento?</strong></p>
<p class="pp">Os patinetes não ‘dormem’: operam 24 horas por dia.</p>
<h2>2) Custos e pagamento</h2>
<p class="pp"><strong>Qual é o custo para utilizar os patinetes?</strong></p>
<p class="pp">O pagamento é feito com base no tempo de uso, calculado por minuto rodado. A tarifa é dinâmica, variando entre R$ 0,25 e R$ 0,89 por minuto, e isso varia de acordo com a demanda e da disponibilidade dos patinetes.</p>
<p class="pp"><strong>Há planos ou assinaturas disponíveis para usuários frequentes?</strong></p>
<p class="pp">Sim, existem planos, incluindo opções anuais e mensais. Com esses planos, o usuário recebe benefícios e paga menos em comparação à cobrança por minuto, que é a modalidade mais contratada.</p>
<p class="pp"><strong>Como o pagamento é realizado?</strong></p>
<p class="pp">Após escanear o QR Code do patinete pelo aplicativo, o usuário pode escolher a forma de pagamento, que pode ser feita via pix ou cartão de crédito cadastrado no app. Também é necessário fazer um depósito mínimo.</p>
<p class="pp"><strong>Há cobrança de taxa caso o patinete seja deixado fora da área permitida?</strong></p>
<p class="pp">Sim, existe uma multa para esses casos, mas a empresa evita aplicá-la. Para manter a organização, funcionários da Jet estarão na cidade realocando os patinetes que forem deixados em locais inadequados. No entanto, é importante que os usuários colaborem para manter o serviço funcionando corretamente.</p>
<p class="pp"><strong>O usuário pode ser multado por uso inadequado? Há penalização para quem danificar o equipamento?</strong></p>
<p class="pp">Sim. O sistema de segurança da Jet opera 24 horas e é bastante rígido. Se for identificado um uso irregular, o patinete pode ser desligado imediatamente. Por exemplo, se um usuário sair da área permitida, um operador entra em contato na hora para entender a situação.</p>
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<p class="pp"></p>
<h2>3) Especificações técnicas</h2>
<p class="pp"><strong>Qual é a potência dos patinetes? E a velocidade máxima que podem atingir?</strong></p>
<p class="pp">Os patinetes possuem motor de 53w e autonomia de até quatro horas com bateria cheia. A velocidade máxima é de 20 km/h, controlada pelo próprio usuário.</p>
<p class="pp"><strong>O equipamento tem potência suficiente para subir uma lomba?</strong></p>
<p class="pp">Sim, os patinetes conseguem subir lombas, mas a velocidade pode oscilar dependendo do nível da bateria e do peso do usuário. A topografia de Novo Hamburgo não deve ser um problema para o desempenho dos equipamentos.</p>
<p class="pp"><strong>Qual é o peso máximo do usuário que o patinete comporta?</strong></p>
<p class="pp">Não há um limite de peso definido, mas o desempenho do equipamento pode ser afetado conforme o peso do usuário e o nível de bateria. Se a carga estiver acima de 40% ou 50%, o funcionamento será normal.</p>
<p class="pp"><strong>A bateria pode acabar no meio do trajeto? O que o usuário deve fazer nesse caso?</strong></p>
<p class="pp">Antes de iniciar o uso, o aplicativo exibe o nível de bateria e a autonomia estimada. Caso a carga esteja baixa, recomenda-se escolher outro patinete.</p>
<p class="pp"><strong>Os patinetes são resistentes à chuva? Podem ser usados em dias chuvosos?</strong></p>
<p class="pp">Sim. Os equipamentos foram projetados para resistir a diferentes condições climáticas. Durante a enchente de maio do ano passado, alguns patinetes nossos ficaram submersos e ainda assim continuaram operacionais, mantendo a comunicação via GPS e emitindo alertas sonoros.</p>
<h2>4) Segurança e normas de uso</h2>
<p class="pp"><strong>Onde o usuário pode andar com os patinetes? Eles podem ser usados em ruas, ciclovias ou calçadas?</strong></p>
<p class="pp">O patinete é regulamentado pelo Contran e deve ser utilizado preferencialmente em ruas e ciclovias. O uso na calçada não é recomendado, mas pode ser feito em situações específicas, sempre respeitando a prioridade dos pedestres.</p>
<p class="pp"><strong>Duas ou mais pessoas podem subir e andar no mesmo patinete?</strong></p>
<p class="pp">Não. Isso representa um risco de segurança. Caso um operador flagre essa prática, o patinete será desligado imediatamente e o usuário pode até perder sua conta.</p>
<p class="pp"><strong>Crianças podem usar o patinete? Há uma idade mínima permitida?</strong></p>
<p class="pp">Não. Apenas maiores de 18 anos podem utilizar o serviço. Se uma criança for flagrada no patinete, o equipamento será desconectado na hora.</p>
<p class="pp"><strong>É obrigatório o uso de equipamentos de segurança, como capacete, luvas e joelheiras?</strong></p>
<p class="pp">Não é obrigatório, mas o usuário pode utilizar seus próprios equipamentos de proteção se desejar. O índice de acidentes registrados com os patinetes da Jet é praticamente zero.</p>
<p class="pp"><strong>O patinete possui algum tipo de rastreamento ou segurança contra furtos e vandalismo?</strong></p>
<p class="pp">Sim. O sistema de rastreamento em tempo real da Jet é bastante rigoroso. Até hoje, foram registrados apenas três furtos no Rio Grande do Sul, sendo que um deles foi recuperado. O furto de um patinete é praticamente impossível.</p>
<p class="pp"><strong>Há seguro em caso de acidentes? O usuário tem alguma cobertura caso se machuque ou machuque outra pessoa?</strong></p>
<p class="pp">Sim, há um seguro para essas situações, e todas as regras estão detalhadas nos termos de uso do serviço. É importante que o usuário leia o documento ao utilizar o patinete pela primeira vez.</p>
<p class="pp"><strong>Como é feita a manutenção dos patinetes? Com que frequência são revisados?</strong></p>
<p class="pp">Os patinetes possuem um sistema automatizado que os encaminha para manutenção após determinada quilometragem. Quando isso ocorre, o equipamento é bloqueado para novos usos e recolhido por um operador para ser enviado à base da Jet, em Porto Alegre.</p>
<p class="pp"><strong>Há assistência para usuários que enfrentem problemas durante o trajeto?</strong></p>
<p class="pp">Sim. O suporte funciona 24 horas e pode ser acessado pelo chat do aplicativo ou por telefone.</p>
<p class="pp"><strong>Caso um patinete apresente problemas, como o usuário deve proceder para reportar?</strong></p>
<p class="pp">No próprio aplicativo há uma opção para relatar problemas. Assim que o relato for feito, o patinete será automaticamente bloqueado para evitar novos usos até que a manutenção seja realizada.</p>
<h2>5) Infraestrutura e regulamentação</h2>
<p class="pp"><strong>Existe um mapeamento das áreas onde os patinetes podem e não podem circular?</strong></p>
<p class="pp">Sim. O aplicativo exibe o mapa das áreas permitidas, que abrangem desde o bairro Santo Afonso até as imediações do Vila Rosa, passando pela Rua 24 de Maio. Ela também sobe a Avenida Victor Hugo Kuhn até as imediações do Parcão, em Hamburgo Velho. Caso o usuário saia dessa zona, a velocidade do patinete será reduzida automaticamente e alertas serão emitidos.</p>
<p class="pp"><strong>A prefeitura estabeleceu alguma regulamentação específica para a operação dos patinetes na cidade?</strong></p>
<p class="pp">Nenhuma. Seguimos a legislação federal. O uso dos patinetes elétricos se enquadra nas regras para scooters estabelecidas pelo Contran.</p>
<p class="pp"><strong>Os patinetes ocupam espaço público quando estacionados. Há regras sobre onde podem ser deixados para evitar bloqueios em calçadas ou vias?</strong></p>
<p class="pp">Sim. Todos os parkings foram planejados para evitar obstruções. No momento da devolução, o aplicativo exibe uma foto demonstrativa para orientar o usuário sobre a maneira correta de estacionar o equipamento.</p>
<p class="pp"><strong>O serviço pode ser ampliado no futuro? Há planos para aumentar a quantidade de patinetes ou expandir o serviço?</strong></p>
<p class="pp">Inicialmente, serão disponibilizados 150 patinetes em Novo Hamburgo, mas a ampliação do serviço dependerá da demanda.</p></p>